2023年，安徽省人民银行坚守以人民为中心，保护金融消费者权益，提升金融素养，助力守住钱袋子

大家好，今天太行给大家分享2023年，安徽省人民银行坚守以人民为中心，保护金融消费者权益，提升金融素养，助力守住钱袋子的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得收藏本站或分享给你的好友们哟~，现在开始吧！

2023年，安徽省人民银行分行在保护金融消费者合法权益方面取得了显著的成绩。他们始终坚持“以人民为中心”的理念，通过多渠道保护金融消费者的权益，提升金融素养，帮助消费者掌握守住钱袋子的本领。

首先，安徽省人民银行分行畅通投诉渠道，投诉处理质效稳步提升。他们充分利用12363热线等平台，让“送上门的群众工作”不仅办出力度，也体现基层央行的温度。同时，他们常态化受理现场投诉和信访投诉，并不间断受理、处理固定电话渠道的投诉、咨询。2023年，安徽省12363热线电话共接收金融消费者投诉9991笔，均依法依规处理，未出现任何风险。

其次，安徽省人民银行分行强化沟通协调，多元化解工作机制逐步完善。他们充分发挥全省各地金融纠纷调解组织的职能作用，加强与人民法院、国家金融监督管理部门、司法部门等单位的沟通协调，主动交流分享纠纷调解经验。他们还指导各地调解组织采用线上调解等方式，持续提升调解便捷度，并组织调解实务工作培训，不断强化调解队伍建设。2023年，安徽省人民银行系统指导下的各地调解组织调解金融纠纷13305件，调解成功7297件，调解质效稳步提升。

此外，安徽省人民银行分行还积极提升金融消费者的金融素养，帮助他们掌握守住钱袋子的本领。他们建立了常态化金融教育阵地，开展常态化金融教育活动。他们还借助案例分享、短视频宣传、新媒体宣传等方式，提升金融宣传教育的有效性和趣味性。通过这些举措，他们让金融知识进入课堂、走进校园，让消费者通过案例和短视频了解金融知识，提高他们守住钱袋子的能力。

综上所述，安徽省人民银行分行在保护金融消费者合法权益方面取得了显著的成绩。他们通过畅通投诉渠道、强化沟通协调，多元化解工作机制，提升金融素养，帮助消费者掌握守住钱袋子的本领，为金融消费者提供了更好的服务和保护。这些举措的实施，不仅有助于维护金融市场的稳定和健康发展，也有助于提升金融消费者的满意度和信任度。希望安徽省人民银行分行在今后的工作中继续保持良好的势头，为金融消费者提供更加优质的服务。

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